MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Sözleşmenin Tarafları, Tanımları, Sözleşmenin Kurulması ve Geçerliliği

Taraflar;
İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi 1.2. maddede tanımları yapılan Alıcı, Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.2. Tanımlar;
SİTE: CROWIA tarafından belirlenen şartlar çerçevesinde çeşitli hizmetlerin ve içeriklerin sunulduğu çevrimiçi (Online) ortamdan erişimi mümkün olan web sitesidir. Bu sözleşmede “SİTE” olarak anılacaktır.
ARACI HİZMET SAĞLAYICI: CROWIA’nın sahibi olan ve Konutkent Mahallesi 3029. Cadde Azel Urhan Kule No: 3/20 06810 Çankaya/ANKARA adresinde faaliyet gösteren Progem Eğitim Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi bu sözleşmede kısaca “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
İŞ ORTAĞI: Kullanıcının (Alıcı’nın) ihtiyaç duyacağı uzmanlık alanlarında kullanıcıya (Alıcı’ya) uzmanlık hizmetini sağlayan tüzel kişiliktir. Bu sözleşmede kısaca "Satıcı" olarak anılacaktır.
KULLANICI: CROWIA web sitesinde mevcut uzmanlık alanlarında üye veya üye olmaksızın hizmet alan kişidir. Bu sözleşmede kısaca "Alıcı" olarak anılacaktır.
UZMAN HİZMETİ: İş Ortağının (Satıcının) uzmanlar vasıtasıyla Kullanıcıya (Alıcı’ya) verdiği hizmetler bu sözleşmede kısaca “Uzman Hizmeti” olarak anılacaktır.
ARACI ÖDEME ŞİRKETİ: Site üzerinde gerçekleştirilen tüm ödeme işlemlerinde ödeme hizmetleri sağlayıcısı şirket, bu sözleşmede kısaca “Aracı Şirket” olarak anılacaktır.
1.3. Sözleşmenin Kurulması ve Geçerliliği
1.3.1. İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiş olup Alıcı’nın işbu sözleşmeyi onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.
1.3.2. Alıcı, sözleşmeyi onaylamadan önce Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı Tarafından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 5. maddesinde düzenlenen hususlarda kendisine ön bilgilendirme yapıldığını, ön bilgilendirme yönteminin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 6. maddesine uygun olduğunu, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesini okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu, sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm şartları kendi iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.
1.3.3. Alıcı ve Satıcı, sözleşme hükümlerinin haksız şart sayılabilecek bir nitelikte olmadığını, menfaatler dengesi bakımından haksızlık olmadığını, Kanun'dan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
2. Sözleşmenin Amacı ve Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; Satıcı’nın Hizmet Sağlayıcıya ait Sitede Alıcı’ya satışını yaptığı uzaman hizmetinin ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 
3. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı
3.1. Alıcı’nın elektronik ortamda satın aldığı hizmetin temel özellikleri (Türü, içeriği, süresi, adeti vs.) Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya ait Site’de yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili hizmetin temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir. Kampanya sonlanma tarihine kadar geçerlidir.

3.2. Listelenen ve Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Hizmet fiyatı satın alma sonu Alıcı’ya gönderilen bilgilendirme e-postası ve fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı tarafından yapılan indirimler, kuponlar ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.
İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. Sözleşme Konusu Hizmetin İfası, İfa Süresi ve Şekli
4.1. Sözleşme Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, Alıcı’nın Satıcıdan satın almış olduğu hizmetin Alıcı’ya sunulmasıyla ifa edilmiş olur.
4.2. Hizmetin ifası Aracı Hizmet Sağlayıcıya ait Sitede çevrimiçi (Online) ortamda gerçekleştirilir. Alıcı’nın satın aldığı hizmetin ifa süresi listelenen ve Sitede ilan edilen süre kadardır.
4.3. Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı hizmetin ifası yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.4. Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 1 (Bir) iş günü içinde Alıcı'yı bilgilendirecek ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (On dört) iş günü içinde iade edecektir.
5. Sözleşme Konusu Hizmetin Ödeme Şekli
5.1. Alıcı’nın ödeme koşullarından birini kullanarak ödeme yapması, söz konusu ödeme kaynağını kullanmaya yetkili olduğunu onayladığı anlamına gelmektedir.
5.2. Alıcı’nın hizmet bedelini ödemesi ve ilgili miktarın aracı şirketin hesabına geçmesiyle ödeme süreci tamamlanmış olur.

5.3. Alıcı, vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluş tarafından sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcı'nın bedelini tamamen tahsil ettiği hizmet satışları işbu Sözleşme'nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır.
6. Alıcı’nın Beyan ve Taahhütleri
6.1. Alıcı, Sitede yer alan Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli vs. hususlara ilişkin olarak yüklenen ön bilgileri ve diğer düzenlemeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcı, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini Sitede yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya destek@crowia.com adresine e-posta göndererek ulaştırabilirler.
6.2. Alıcı, işbu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirmeyi, Web Sitesi Kullanım Koşulları ve Kullanıcılar Sözleşmesini, Katmanlı Aydınlatmaya Dair Metin ve Formlar, Politikalar, Kişisel verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR - General Data Protection Regulation) Kapsamında Bilgi Güvenliği Bilgilendirme Metnini elektronik ortamda teyit etmekle, Mesafeli Hizmet Satış sözleşmesinin akdinden önce Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Alıcı'ya verilmesi gereken adres, hizmete ait temel özellikler, hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve ifa bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
6.3. ALICI tarafından hizmetin iptal edilmesi halinde Alıcı’nın yaptığı ödemeler 14 (On dört) iş günü içinde iade edilir. Alıcı, ödeme yaptığı kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 15-20 (On beş-yirmi) iş gününü bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcıyı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. Satıcının Beyan ve Taahhütleri
7.1. Satıcı, Sözleşme konusu hizmeti, Sitede belirtilen niteliklere uygun, her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuat gereklerine göre standartlara uygun bir şekilde doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.2. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir hizmet tedarik edebilir.
7.3. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu hizmet ifa edilemez ise durumu Alıcı'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı da satın aldığı hizmetin iptal edilmesini, sözleşme konusu hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya ifa süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkını haizdir. Alıcı tarafından hizmetin iptal edilmesi halinde Alıcı’nın yaptığı ödemeler 14 (On dört) iş günü içinde iade edilir.

7.4. Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcının, Alıcı tarafından Siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla Alıcı’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcının kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

8. Cayma Hakkı
8.1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, hizmet ifa edilmemiş olması şartıyla, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden itibaren 14 (On dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

8.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (Ondört) günlük süre içinde Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcıya Sitede yer alan adreslere ve/veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve hizmetin işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacağı Haller" hükümleri çerçevesinde olması şarttır.

8.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

8.4. Alıcı, cayma hakkını kullanması halinde e-fatura çıktısı üzerinde yer alan iade nedenlerinden "cayma hakkı sebebiyle hizmet alımını iade ettiğini" içeren iade nedenini işaretlemesi ve ıslak imzalı fatura ve/veya e-faturanın Satıcı’ya göndermesi gerekir. Faturası kurumlar adına düzenlenen iadeler İade Faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

8.5. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ya aittir. Alıcı, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

8.6. Alıcı'nın ilgili hizmete ilişkin yaptığı tüm ödemeler Alıcı'ya satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilecektir.

8.7. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkına sahip değildir.

9.1. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

9.2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, ses veya görüntü kayıtları, dijital içerik, kopyalanabilir yazılım ve programların iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

9.3. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan hizmetler,

9.4. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınlar,

9.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin kapsamı dışında bırakılmış olan mal veya hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamayacaktır.

10. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı'nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı ve/veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın uğradığı zarar ve kayıptan Alıcı sorumlu olacaktır.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı satın aldıkları hizmetlerle ilgili şikayetlerini Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcıya iletecektir. Alıcı, Satıcı'ya karşı (Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değerlere bağlı olarak) ürünü satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
12. Yürürlük
Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. 12 (On iki) maddeden ibaret iş bu Sözleşme, taraflarca okunarak Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.